蚌埠市人社局“四维发力” 推动便民服务迭代升级

蚌埠市人社局坚持“四维发力”，推动便民服务迭代升级，打造有温度、有速度的人社服务新格局。

一是创新“一碰即办”，提速增效。依托NFC近场通信技术，整合升级参保、查询办理两项高频业务，创新推出“一碰即办”服务模式。群众仅需将手机贴近感应设备，即可无感跳转业务界面，实现社保业务“秒办速办”，有效打通掌上服务“最后一公里”。

二是推行“即时保号换卡”，无缝衔接。深化社银合作，联合工商银行推出“换卡不换号”服务。新卡自动继承原卡的社保功能与金融账户信息，养老金发放、医疗结算、水电代扣等签约业务实现平稳过渡。首批3家网点已开通服务，后续将逐步拓展覆盖面，让更多市民享受“就近办、便捷办”的实惠。

三是拓展“一卡通”应用场景。深化居民服务“一卡通”应用建设，在实现身份核验、就医结算、待遇领取等基础功能全覆盖的基础上，横向拓展交通出行、文化旅游、公共服务等9个应用领域，切实发挥社保卡惠民便民的综合载体作用。

四是构建“无感+自助+上门”多元认证体系。依托部门数据共享推行静默无感认证；畅通政务服务APP线上自助认证渠道；在全市173个乡镇、社区经办站点配齐人脸识别设备，并为特殊困难群体提供上门代办服务。截至今年3月底，全市养老保险待遇资格认证率达99.99%，实现全域覆盖。

（赵时雨）